Az ügyfélkiszolgálás egységesítése érdekében az MVM Csoport tulajdonában álló E.ON Áramszolgáltató Kft. július elsején beolvad az MVM Next Energiakereskedelmi Zrt.-be.
Január közepe óta törvény szerint is biztosítani kell a telefonos ügyfélszolgálatokon, hogy öt percen belül ügyintézőhöz kerüljünk. Ugyanakkor kérdéses, hogy mikortól ketyeg az öt perc, ráadásul a bizonyíthatóság meglehetősen nehéz lenne. Igaz, egyelőre nem érkezett egy lakossági panasz sem - írja a Népszabadság.
Január közepén lépett életbe a fogyasztóvédelmi törvény módosítása, amely szerint biztosítani kell "az ésszerű várakozási időn belüli hívásfogadást és ügyintézést" a telefonos ügyfélszolgálatokon. Úgy tűnik, hogy a korábbi hosszas várakozások megszűntek, legalábbis a napilap által megkeresett összes nagy szolgáltatónál sikerült öt percen belül ügyintézőhöz kerülni.
A Vodafone, a UPC, a Telenor, a Telekom, az Elmű és a Főtáv esetében egy és három perc között sikerült élő hanggal beszélni. Ugyanakkor a szolgáltatók elmondták, hogy a törvény módosítása előtt is többségük biztosította az öt percen belüli kapcsolást. A módosítás miatt nem kellett új moderátorokat felvenni vagy külön beruházást végrehajtani.
A nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság (NFH) szóvivője szerint ugyanakkor az még önmagában nem jelenti a rendelkezés megsértését, ha öt percen belül nem történik meg a hívásfogadás. Az is kérdés, hogy mikortól ketyeg az öt perc. A bizonyíthatóság is meglehetősen nehéz, különösen, hogy a szolgáltatók csak a kapcsolástól rögzíti a beszélgetést. Ugyanakkor még egyetlen lakossági panasz sem érkezett ilyen ügyben.
NEKED AJÁNLJUK
Biztonsági szakértők szerint a jelszavak ideje leáldozóban van, jelszólulcsok jönnek helyettük.
Videón mutatta be a Kínai Nemzeti Űrkutatási Hivatal a Nemzetközi Holdkutató Állomás (ILRS) projektjét, amiben már most számos ország részt vesz.
Már idén elkezdődhet az 5.5G technológia kereskedelmi forgalmazása.
A szülők 60%-a gondolja a social mediát a legveszélyesebb nyilvános térnek, megelőzve ezzel a tömegközlekedést (48%) és az iskolát (26%)
Az Apple legújabb jelentése szerint Európát leszámítva világszerte több mint 10 százalékkal esett az okostelefonjai iránti kereslet az idei év első negyedévében.
A Visa ma bejelentette globális értéknövelt szolgáltatási üzletágának további bővítését.
Manapság egyre több és egyre nagyobb volumenűek az adatlopások, ráadásul az adatszivárgások egyre többe is kerülnek a szervezetek számára.
Súlyos vizsgálatot kapott a nyakába a Facebook, Instagram: keményen odacsap az EU, érik a gigabírság
Az Európai Bizottság vizsgálatot indított a Meta ellen, mivel felmerült az a gyanú, hogy a vállalat nem tesz eleget az EU digitális szolgáltatásokra vonatkozó szigorú...
Globálisan megnőtt azok száma, amelyek generatív mesterséges intelligencia (AI) által előállított képeket tartalmaznak.
Az amerikai kormányzat új törvényt fogadott el, amely Joe Biden elnök aláírásával érvénybe lépett.
A Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) mobilappjában pillanatok alatt ellenőrizheti adószámláját, azaz, hogy van-e tartozása, esetleg túlfizetése a NAV-nál.
Több mint három évtizede teljesíti űrbéli szolgálatát a Hubble Űrteleszkóp. A legendás távcsövet 1990. április 24-én indították útjára.
Elon Musk, a Tesla vezérigazgatója bejelentette, hogy a vállalat humanoid robotja a tervek szerint jövőre értékesítésre kerül.
Az elmúlt öt évben a háromszorosára emelkedett a játékosok által online játékra elköltött összeg.
Már egy éve elérhető egy javítás a TP-Link wifi routerének sebezhetőségéhez, sokan azonban még mindig nem frissítettek.
Az Egyesült Államok után az EU is eljárást indít a hipernépszerű videós alkalmazás ellen.
Tovább bővültek az OTP Mobil által kínált innovatív fizetési lehetőségek, a cég ugyanis felvásárolta a HelloPayt.
Ma már hétköznapinak számító eszközök, melyekről nem is gondolnánk, hogy a világ legnagyobb űrügynöksége, a NASA áll kifejlesztésük mögött
Az USA képviselőházának republikánusai egy széleskörű külföldi segélycsomaghoz csatolták a TikTok országos tilalmát, ami felgyorsíthatja az eseményeket.
Komoly biztonsági hiba van néhány korábbi Lenovo és Intel eszköz alapszoftverében, melynek segítségével hackerek bejuthatnak a számítógépekbe.
A nyilvános USB-töltőállomások használata kockázatos lehet, ezért mindig használj saját zsinórt.
A kapuvári nyomozók befejezték a Mátrix Projekt keretében vizsgált online csalással kapcsolatos büntetőeljárást.
FRISS HÍREK
Több friss hír
CÍMLAPRÓL AJÁNLJUK
2024. május 4.
2024. május 4.
2024. május 4.
2024. május 3.
2024. május 4.
Farmról az asztalra: így segítheti ez az üzleti modell a kisgazdaságokat
A CSA, azaz a közösség által támogatott mezőgazdasági modell hazánkban egyelőre alig ismert, pedig Nyugat-Európában és az amerikai földrészen egyre elterjedtebb.
Páratlan fotó dokumentációval illusztrált napló került elő a Don-kanyarból (x)
Hadtörténeti kuriózum lehet az a 120 darab színes, jó minőségben retusált és digitalizált, publikálás előtt álló felvétel, amely 45 év lappangás után került elő.
Itt a díjnyertes fiatal vállalkozó újabb nagy dobása (X)
Az egyik legígéretesebb hazai technológiai startup által most piacra dobott okos gyűrű lehetővé teszi, hogy egyetlen érintéssel bármilyen infót megosszunk magunkról új ismerősünkkel.
Ilyen modellben még soha nem szerveztek ekkora rendezvényt (x)
Rekord gyorsasággal fogytak el a jegyek arra 400 fősre tervezett, fiataloknak szóló kapcsolatépítő és önfejlesztő rendezvényre, amelynél a szervezők a közösségi finanszírozás modelljével toboroztak.
Erről ne maradj le!
-
Vállalkoznál, de nem tudod, hogyan kell? Jelentkezz a Delfinek között programra!
Pitcheld vállalkozásod a GEN Z Fest-en, ahol mentoraink segítségével lendülhetsz túl a problémákon.
NAPTÁR
Tovább
2024. május 4. szombat
Mónika, Flórián
18. hét
Május 4.
A meztelenül kertészkedés világnapja
Május 4.
A tűzoltók napja
Május 4.
Star Wars Nap
Május 4.
Labirintus világnap
Tech legolvasottabb
1
3
- A kormány további két évvel meghosszabbítja a kedvezményes lakásáfát -a nap hírei
- Ismét Sadiq Khant választották London polgármesterévé
- Bravúr a szlovénok ellen, az elitben a hokisok
- Halálos lövöldözés volt Párizs mellett
- Ukrán elnök: Oroszország egy hét alatt több mint 380 támadást indított ukrán városok ellen
- Megtámadtak Németországban egy kampányplakátokat ragasztó politikust
KONFERENCIA
Tovább
GEN Z Fest 2024
Gyere el akár INGYEN a Z generáció tavaszi eseményére!
Retail Day 2024
Merre tovább, magyar kiskereskedelem?
EZT OLVASTAD MÁR?
Pénzcentrum | 2024. május 4. 19:21
Pénzcentrum | 2024. május 4. 18:05
Hello vidék | 2024. május 4. 14:05
