Így tudsz az Auchanból rendelni akár már holnapra is: érdemes figyelni

Az Auchan az alábbi levelet küldte ki regisztrált felhasználóinak:

"A napokban tapasztalható rendkívüli helyzet érinti online áruházunk szolgáltatásait is, erről szeretnék az alábbi formában tájékoztatni.

Élelmiszer rendelésekkel kapcsolatos tájékoztatás

Élelmiszer szállítási kapacitásaink rendkívül telítettek, de folyamatosan fogadunk és szállítunk ki rendeléseket. Azon dolgozunk, hogy minél több új időablakot tudjunk nyitni, melyeket biztonsággal ki tudunk szállítani Önöknek.

Naponta három alkalommal nyitunk új kiszállítási időpontokat (amennyiben kapacitásunk engedi):

• 8:00: Express rendelési lehetőség aznapra (nagyon korlátozottan van rá módunk)
• 8:00: A következő 2 napra rendelési lehetőség
• 00:00: Az adott naptól számított 2 hétre nyílik rendelési lehetőség

Folyamatosan dolgozunk többlet erőforrás bevonásán, hogy még több vásárlót tudjunk kiszolgálni. Az áruszállítási folyamatok nem teszik lehetővé a termékek kontaktusmentes átadását. Ezért az érvényben lévő hatósági előírások betartása érdekében és azoknak megfelelve munkatársaink nem adhatnak át rendelést olyan helyszínen, illetve címen, ahol a kihelyezett hatósági jelzés alapján járványügyi megfigyelés alatt álló személy tartózkodik. 

Kérjük ezt a rendelés leadásakor szíveskedjenek figyelembe venni, illetve a már leadott rendeléseket ennek megfelelően kérjük törölni. Az erre vonatkozó adatkezelési információk itt megtekinthetőek.

Vállalatunk teljes csapata a beszállítóinkkal közösen azon dolgozik, hogy minden áruházunkban elérhetőek legyenek termékeink, így az online rendeléseket kiszolgáló 3 áruházunkban is. Ennek ellenére a megnövekedett terhelés miatt a helyettesítő termékek aránya is megnövekedhet és előfordulhat, hogy bizonyos terméktípusokból helyettesítő terméket sem tudunk szállítani.

A fizetéshez használt bankkártya terminálokat minden átadás után fertőtlenítik kollégáink, de vásárlóinkat is kérjük, hogy átvétel előtt és után alaposan mossanak kezet, a rendelések átvételét igazoló aláírást saját tollal tegyék meg. Info Centerünkben dolgozó kollégáink nem tudják a rendeléseket módosítani, sem a termékek, sem a kiszállítás időpontját illetően.

Nem élelmiszer (műszaki - szórakoztató elektronika - játék és kerti felszerelések)

Szállító partnereink a rendkívüli helyzet miatt, vásárlóink és a futárok biztonsága érdekében az alábbiakat vállalják a kiszállítás során és kérik vásárlóinktól:

• A csomagokat az ingatlanok bejárati ajtajáig szállítják, az ingatlanokba a futárok nem mennek be.
• A termékek kicsomagolását nem vállalják, sem a csomagolóanyag elszállítását.
• Az átvétel előtt és után mosson alaposan kezet és használjon kesztyűt.
• Használjon saját tollat az átvétel igazolására.

Több partnerünk is előre egyeztet a címzettekkel, hogy a veszélyhelyzeteket el tudják kerülni:

• Az átvevőnél tapasztalható-e valamilyen légúti megbetegedés
• A címzett tartózkodott-e külföldön az elmúlt 14 napban
• A fentiek esetén mérlegelik a kiszállítás biztonságát

Szállító partnereink az alábbi esetben megtagadhatják a kiszállítást:

• Egészségügyi intézmény a szállítási cím
• Hatósági házi karanténban van a címzett, vagyis járványügyi megfigyelés alatt áll
• A címzett nem tud magyarul és angolul sem lehet egyeztetni vele
• Amennyiben a futárok úgy ítélik meg, hogy fokozott egészségügyi kockázat áll fenn
• A fenti esetekben a szállító partnereink minősülnek adatkezelőnek, a szükséges tájékoztatást ők adhatják meg az Önök számára.

Az Auchan bekerült azon vállalatok közé, amelyek működését a Kormány lét fontosságúnak tartja. Ennek eredménye egy együttműködés, azzal a céllal, hogy az áruellátás és a vásárlók kiszolgálása folyamatos és zökkenőmentes tudjon maradni.
Minden kollégánk azon dolgozik, hogy áruházaink a teljes nyitvatartási időben a megszokott körülményeket tudják biztosítani."