Címke: ügyfélszolgálat (65 cikk)

Vallott a magyar multi: így rázta meg őket a koronavírus-járvány első hulláma

Hogyan készül egy 300+ fős ügyfélszolgálati csapat a járvány következő hullámára, mi volt az első hullám sikeres túlélésének a kulcsa, és milyen tapasztalatok épültek be már most a szervezet működésébe, ami korábban elképzelhetetlen ötletnek számított volna. Molnár Ákos, a Telenor ügyfélszolgálati igazgatója beszélt arról, hogy vírushelyzetben a gyors digitális reakcióképesség milyen előnyöket biztosít a munka fenntarthatóságában. A második hullámra készülve egy speciális koronavírus-protokoll is bevezetésre került.

Változások a Nemzeti Közműveknél: érdemes tudni, ha ügyet intéznél

Július hatodikától lép életbe.

Hétfőtől ismét fogadja személyesen az ügyfeleit az MNB vidéken és Budapesten is

Továbbra is érvényben marad néhány biztonsági intézkedés.

Itt a bejelentés: fontos változás élesedik június 2-án Pest megyében

Ezeket a településeket érinti a NAV döntése.

Itt az újabb enyhítés: nyitnak az ügyfélszolgálatok

Végre!

Van kiút: így élhetik túl a magyar ügyfélszolgálatok a koronavírus-járványt

Érdemes minden pontot betartani.

Már online is intézheted ügyeidet a hazai áramszolgáltatónál: itt vannak a tudnivalók

A Főtáv ideiglenesen felfüggesztette az ügyfélszolgálati irodái működését

Online lehet ügyet intézni.

Végzettség nélkül is kereshetsz 400 ezret: rengeteg magyart vennének fel

Ma már nem csak Budapesten lehet elcsípni jól fizető, végzettséget vagy komolyabb gyakorlatot nem is igénylő állásokat, hanem akár vidéki nagyvárosokban is. Ügyfészszolgálatosból például kifejezetten nagy a hiány: aki bírja a monotonitást, és cserébe versenyképes fizetésre vágyik, az sok lehetőség közül válogathat.

Leállás az ELMŰ oldalán: ezek a alapfunkciók esnek ki

Karbantartás lesz a vállalatnál.

Kijátszottuk az IKEA házhozszállítását: ezzel a trükkel 3010 forintot nyerhetsz

Ezzel a trükkel bárki spórolhat.

Így intézi ügyeit a magyarok többsége: sokaknál hamar elszakad a cérna

Az ügyfelek egyharmada inkább havat lapátolna.

Na ezért nem rakja ki a kirakatba a béreket a Telenor Magyarországon

A 2018-as év a tulajdonosváltás miatt számunkra is nehéz volt, féltünk, hogy az átalakulás erősen hat majd a fluktuációra és a jelentkezők számára - mondta el a Pénzcentrumnak adott interjúban Endrei-Kiss Judit. A Telenor Magyarország Zrt. HR vezérigazgató-helyettese beszélt arról is, hogy ők jelenleg nem küzdenek munkaerőhiánnyal, és úgy tűnik a változás sokakat inkább vonzott, mint elrémített. Rengeteg energiát fordítanak a megtartásra, de eszük ágában sincs a bérrel versenyezni, inkább az átlagon felüli munkakörnyezetben, a munkavállalói élményben hisznek. Interjú.

Magyarországi meló: nem álom a 600 ezres fizu, nyelvtudás sem kell

Egyre nagyobb hiány van ügyfélszolgálatosokból, és egyre jobban meg is becsülik őket a magyar munkaadók, ennek ellenére továbbra is magas fluktuációs rátával kell, hogy számoljanak. De nincs mit csodálkozni, hiszen ma már akár 600 ezer forintot is kereshetnek itthon, ha kimagaslóan teljesítenek.

Égtek a vonalak a MÁV-nál: utasok százezrei telefonáltak a vasúttársaságnak

589 617 telefonhívás érkezett.

Magyarok tömegei végzik ezt a munkát: 300 ezer a fizetés, de nagy a fluktuáció

Ma Magyarországon a foglalkoztatottak 3,5 százaléka dolgozik "ügyfélszolgálatosként", de hiába a jelentős arány, mélységében eddig kevés kutatást végeztek a szakmához kapcsolódóan. Most azonban egy reprezentatív felmérés keretein belül kiderült, hogy a munkáltatók továbbra is magas fluktuációs rátával kell, hogy számoljanak, miközben az összetett ügyfélkiszolgálási feladatok minden eddiginél jobban igénylik a humán szakértelmet és erőforrást - az automatizációs folyamatok ellenére is.

Kész, vége! Ha ez bejön, minden dolgozót kirúgnak a hazai ügyfélszolgálatokról

Elképzelhető, hogy hamarosan egy bankba betérő ügyfél humaoid robottal találja majd szembe magát, sőt, akár valamelyik műszaki üzletben is feltűnhet majd Pepper, hogy segítsen megtalálni a tökéletes tévét vagy számítógépet. A Netlife Robotics bejelentette, hogy a Pepper nevű humanoid robot, és a hozzá kapcsolt saját, hazai fejlesztésű know-how segítségével szeretné megteremteni a jelenleginél sokkal kellemesebb ügyfél-élmény alapjait nemzetközi és hazai ügyfélszolgálatokon is.

Fontos változás a Fővárosi Vízműveknél: ezt minden fogyasztónak tudnia kell

Csúnyán pórul járhatsz, ha erre nem figyelsz.

Leállás a magyar banknál: nem működik a netbank

Még az ügyfélszolgálat elérése is akadozik.

Káosz a nyugdíjfolyósításnál: akadozik a rendszer

Ezrek maradhatnak magukra a bajban.