Reagált az OTP Bank: a piros napokon 70-90%-kal magasabb az ügyfélforgalom

Pénzcentrum

2011. február 25. 14:02

Mint arról a Pénzcentrum.hu korábban beszámolt az OTP Bank elkészítette a várható ügyfélforgalomra vonatkozó előrejelzését, melynek segítségével az ügyfelek kiválaszthatják azokat a napokat, amikor rövidebb ügyintézési időre számíthatnak.

"Az OTP Bank Nyrt. 400 hazai fiókjában havi szinten több millió ügyfelet szolgál ki, azonban az ügyfélforgalom nem egyenletes. Csúcsidőszaki napokon (nyugdíj- és bérfizetési napok, adófizetési határidők, árfolyam- és kamatváltozások, stb.) 70-90%-kal több ügyfél tér be a bankfiókokba ügyeket intézni, mint a legkevésbé forgalmas ún. völgyidőszaki napokon.

A legfrissebb hírek, időrendben ITT!

Kövess minket a Google Hírek-ben is!

A bank számos munka- és folyamatszervezési eszközzel igyekszik kezelni a forgalom hektikusságát, azonban ilyen mértékű ingadozás esetén, még a legkörültekintőbb tervezés és működtetés mellett is előfordulhat, hogy az ügyfeleknek a legforgalmasabb időszakokban az átlagosnál hosszabban kell várakozniuk.

Az ügyfelek elégedettség-növelése érdekében a bank bevezette azt a módszertant, hogy különböző nyomtatott és elektronikus marketing eszközökkel, valamint az ügyintézők segítségével felhívja a figyelmet azokra az időszakokra, amikor az ügyfélforgalom várhatóan alacsonyabb és így gyorsabb a kiszolgálás.

Az elmúlt fél év tapasztalatai alapján az ügyfelek döntő többsége nagyon kedvezően fogadta a kezdeményezést, egy részük az információk hatására már tudatosabban választja banki ügyeinek intézésére a naptárban zöld színnel jelölt, kevésbé forgalmas napokat. Az intézkedés kisimító hatása mérhető, ugyanakkor a külső tényezők miatt nem lehet teljesen megszűntetni az ingadozást" - közölte szerkesztőségünkkel az OTP Bank Médiakommunikációs Osztálya.

JÓL JÖNNE 1 MILLIÓ FORINT?

Amennyiben 1 millió forintot igényelnél 36 hónapos futamidőre, akkor a törlesztőrészletek szerinti rangsor alapján az egyik legjobb konstrukciót, havi 33 952 forintos törlesztővel az UniCredit Bank nyújtja (THM 14,41 %), de nem sokkal marad el ettől a CIB Bank 33 972 forintos törlesztőt (THM 14,45%) ígérő ajánlata sem. További bankok ajánlataiért, illetve a konstrukciók pontos részleteiért (THM, törlesztőrészlet, visszafizetendő összeg, stb.) keresd fel a Pénzcentrum megújult személyi kölcsön kalkulátorát. (x)

Ügyfélforgalmi előrejelzés februártól májusig: Kattints!

Sose találnád ki, mire költi első fizetését Az álommeló győztese: erre fognak elmenni a milliók

Az IKEA-ban tervezi elkölteni első fizetésének nagy részét Kása Eszter, Az álommeló nyertese.

Tévhitben él az öröklés kapcsán a legtöbb magyar: irtó fontos papíron múlik a családi vagyon sorsa

Gyakran van gond az otthon, kézzel írt végakaratokkal, a szigorú követelményektől való eltérés pedig azt is okozhatja, hogy a végrendelkezés érvénytelen, megtámadható lesz.

Csekkbefizetést, nyugdíjat nyúlt le az aljas postás: százezreket húzott le gyanútlan idősektől

A nő 2022 folyamán 64 készpénz átutalási megbízást késve teljesített, a 600 000 forintot saját céljaira fordította, kiegészítette keresetét, továbbá tartozásait egyenlítette ki.

Meghalt a hajléktalanból lett magyar lottómilliomos: tragikus életükről vallott a felesége

Andraschek László és neje 2013-ban nyertek 600 milliót, a pénz jó része pedig gyorsan elment. A hajléktalanból lett számilliomost végül a rák győzte le.

Így takarékoskodnak most az élelmes magyarok: ők már tudnak valamit?

A megtakarítással rendelkező magyar lakosság 48%-a alkalmanként tesz félre, a rendszeresen megtakarítók pedig általában havonta tudják növelni megtakarításukat.

Hatalmasat ment a magyar tőzsde: nagyot kaszált, aki ilyen papírokban tartotta a pénzét

Áprilisban is folytatta történelmi sorozatát a Budapesti Értéktőzsde vezető indexe, a BUX.

Pénzeső a Duna House-nál: 4,5 milliárd forintot osztanak ki az ingatlanirodánál

A Duna House Holding Nyrt. közzétette osztalékfizetési rendjének információit a BÉT honlapján.

BÉT: ez várható a tőzsdén a keddi, történelmi csúcs után

Iránykereséssel indulhat a kereskedés csütörtökön a Budapesti Értéktőzsdén, a BUX 256,1 pontos, 0,38 százalékos emelkedéssel, 68 142,02 ponton.

Egy helyben topog a forint: így állt a magyar deviza csütörtök reggel

A forint árfolyama csütörtök reggelre alig változott az euróval és a svájci frankkal szemben.

Vegyesen mozgott a forint: az euró gyengült, a dollár erősödött a magyar fizetőeszközhöz képest

Vegyesen mozgott a forint a főbb devizákkal szemben kedden kora estére a bankközi devizapiacon reggelhez képest.

Emlékezetes nap a mai: történelmi csúcson zárt a magyar tőzsde

A Budapesti Értéktőzsde részvényindexe, a BUX 256,1 pontos, 0,38 százalékos emelkedéssel, 68 142,02 ponton, történelmi csúcson zárt kedden.

Ebbe fektetik a pénzüket az élelmes magyarok: ők tényleg tudnak valamit?

A Nemzeti Adó- és Vámhivatal (NAV) következő árverésén résztvevők szó szerint bearanyozhatják a napjukat.

Gigavásárlásra készül az OTP: ezt az európai bankot szemelhette ki Csányi Sándor

Csányi Sándor a következő feladványt adta: az OTP olyan bankot venne, amelyik a csoport történetének legnagyobb felvásárlása lehet.

Milliókkal úsznak be a magyarok a saját bankjaiknál: sokan nem is sejtik, mennyi pénzt veszítenek így

Nemrég szokatlanul magas kamatot fizető, új szolgáltatással hívta fel magára a figyelmet az egyik bank.

Búcsút inthetnek a kétszámjegyű hozamoknak a magyar befektetők? Ezekkel a papírokkal esélyük sincs

Az infláció lelassult, amivel párhuzamosan az alapkamat és a kamatok is sokkal lejjebb kúsztak, ez pedig a hozamokon is látszik.

Történelmi csúcson zárt a BÉT: örülhetnek a befektetők

A Budapesti Értéktőzsde részvényindexe, a BUX 846,62 pontos, 1,26 százalékos emelkedéssel, 67 885,92 ponton, történelmi csúcson zárt hétfőn.

Mindössze 11 forint: kiderült, ennyi osztalékot fizet részvényenként befektetőinek a nagyvállalat

A Pensum Group Nyrt. részvényeit a BÉT standard kategóriájában jegyzik, a részvény ára hétfő délután változatlanul 2400 forinton állt.

Ez a kérdés kínozza most az 50 pluszos magyarokat: búcsút inthetnek a zsíros nyugdíjnak?

A legtöbbek számára a nyugdíjas évek egyet jelentenek a megsokszorozódó szabadidővel, de az anyagi bizonytalanság még mindig sokak számára gátja a gondtalan időskornak.

A Megtakarítás rovat cikkei

FRISS HÍREK

Több friss hír