Pénzcentrum • 2025. március 7. 18:35
A Nemzetgazdasági Minisztérium által kezdeményezett fogyasztóvédelmi vizsgálat eredményeként a fogyasztóvédelmi hatóság 50 millió forintos bírságot szabott ki a Delivery Hero Hungary Kft. tulajdonában lévő foodora futárcégre a tájékoztatási kötelezettségek súlyos megsértése, megtévesztő tájékoztatás és a szerződés megkötéséről szóló visszaigazolás hiányossága miatt. A családok és a fogyasztói jogok széles körű védelme érdekében folyamatosak az ellenőrzések a kereskedelem minden szegmensében, szükség esetén a fogyasztóvédelmi hatóság szigorúan fellép az esetleges jogsértésekkel szemben.
A Nemzetgazdasági Minisztérium – fogyasztóvédelemért felelős tárcaként – 2024. november végén rendkívüli fogyasztóvédelmi hatósági vizsgálatot rendelt el az ételfutárok tevékenységével kapcsolatban beérkezett nagyszámú fogyasztói panasz alapján.
A komplex ellenőrzés átfogó képet adott az ételkiszállító vállalkozások által alkalmazott gyakorlatokról és a jellemző fogyasztói panaszokról. A legtöbb kifogás a kiszállított ételek minőségével, a kiszállítási idővel és a vételár visszatérítésével volt kapcsolatos. Számos esetben nem megfelelően kezelték a fogyasztók panaszait, emellett több fogyasztó kifogásolta, hogy a futárok nem, vagy nem megfelelően beszélik a magyar nyelvet.
A vizsgálat kiemelt figyelmet fordított a kiszállított ételek minőségére, mennyiségére, a jelzett kiszállítási idő betartására, az árakkal kapcsolatos problémákra, a fogyasztókat megillető kompenzáció lehetőségére, valamint a vállalkozások panaszkezelési gyakorlatára.
A vizsgálat eredményei alapján a vállalkozás több jogszabályi előírást is megsértett. Különösen problémásnak bizonyult a megtévesztő tájékoztatás, a nem megfelelő panaszkezelés, valamint a jogorvoslati lehetőségek hiányos ismertetése, amelynek következtében Budapest Főváros Kormányhivatala 50 millió forintos fogyasztóvédelmi bírságot szabott ki. A bírság mellett a társaságot kötelezték a hiányosságok pótlására és a jogszerű működés helyreállítására.
LAKÁST, HÁZAT VENNÉL, DE NINCS ELÉG PÉNZED? VAN OLCSÓ MEGOLDÁS!
A Pénzcentrum lakáshitel-kalkulátora szerint ma 30 000 000 forintot 20 éves futamidőre már 6,2 százalékos THM-el, havi 214 756 Ft forintos törlesztővel fel lehet venni az K&H Banknál. De nem sokkal marad el ettől a többi hazai nagybank ajánlata sem: a Magnet Bank és az ERSTE Bank, ahol 6,71%, a CIB Banknál 6,89%, a Raiffeisen Banknál 7%, míg az UniCredit Banknál pedig 7,29%. Érdemes még megnézni magyar hitelintézetetek további konstrukcióit is, és egyedi kalkulációt végezni, saját preferenciáink alapján különböző hitelösszegekre és futamidőkre. Ehhez keresd fel a Pénzcentrum kalkulátorát. (x)
A foodora délután közleményben reagált a bírságra, amelyet az alábbiakban változtatás nélkül közlünk.
Felelős vállalatként folyamatosan azon dolgozunk, hogy a szolgáltatásunk bárki számára elérhető legyen és minden fejlesztésünkkel a kiváló rendelési élmény elérésén dolgozunk.
A foodora 2025 eleje óta közösen dolgozik Budapest Főváros Kormányhivatalának Fogyasztóvédelmi Főosztályával, segítve a kivizsgálási folyamatot. A Fogyasztóvédelmi Főosztály januári határozata alapján a honlapunkon hiányzó adatokat, például a tárhelyszolgáltatónk elérhetőségét, és postai címünket javítottuk. A határozat kézhez kapása óta eltelt időben nem kaptunk újabb értesítést a hatóságtól, melyben további változtatásokra köteleznének szolgáltatásunkkal kapcsolatban. Jelenleg alaposan vizsgáljuk a bírság tartalmát, hogy teljes mértékben megértsük a hatóság döntésének alapját.
A foodora elkötelezett a megrendelők kiváló rendelési élménye és a folyamatos fejlődés mellett, ezért együttműködve fogadjuk a Fogyasztóvédelmi Főosztály fejlesztő iránymutatásait. jövőben a hatóság munkatársaival együttműködve, közös munkával teszünk a még kiválóbb rendelési élmény elérése érdekében.