Pénzcentrum • 2026. július 3. 19:44
Hetek óta késnek a csomagok az egyik nagy hazai futárcégnél: a raktárakban torlódmak a küldemények, sok ügyfél egyre türelmetlenebb. A vállalat átmeneti problémáról beszél, és futárok átcsoportosításával próbálja kezelni a helyzetet.
„Gyorsan, egyszerűen átvehető csomag” – hirdeti az automata oldalán a felirat, az utóbbi hetekben azonban ennek épp az ellenkezőjét tapasztalják az ügyfelek. A közösségi oldalakon sorra jelennek meg a panaszok: több tucat vásárló írja, hogy a megrendelt termékük hetek óta ugyanabban a státuszban áll, a futárcég raktárában vesztegel, és a nyomkövetésben csak a dátum frissül, a csomag nem kerül kiszállításra.
Az RTL Híradónak nyilatkozó egyik panaszos Kínából rendelt terméket 40 ezer forintért. Azt mondja, a küldemény már 14 napja a futárcégnél van, és minden nap csak új dátumot kap, mintha haladna, valójában azonban nem történik semmi. A vásárlók szerint a helyzet egyre frusztrálóbb, mert a cég ügyfélszolgálatát nehéz elérni, és sokszor csak automatikus válaszok érkeznek.
Az Express One-nak küldött válaszában a futárcég azt írta: a csomagmennyiség hirtelen megugrásával kell megbirkózniuk, ezért nem tudják minden küldeményt időben kiszállítani. A vállalat szerint a probléma átmeneti, és futárok áthelyezésével, kapacitásbővítéssel próbálják enyhíteni a torlódást.
A késések azonban továbbra is érezhetők, és a kommentek alapján sok ügyfél már nemcsak a csomagját, hanem a cég működését is bizonytalannak látja. A kérdés most az, hogy a futárcég mennyi idő alatt tudja ledolgozni a felhalmozódott küldeményeket, és visszaállni arra a tempóra, amit a vásárlók megszoktak.