Pénzcentrum • 2009. december 8. 09:40
Mint arról tegnap beszámoltunk súlyos problémák léptek fel a K&H Bank rendszerében. Voltak ügyfelek, akiktől kétszer vonták le a bankkártyával történő vásárlás ellenértékét, a bankfiókokban nem tudtak teljeskörű felvilágosítást adni és az elektronikus szolgáltatások sem működtek.
Kérdésként merült fel, hogy mi lesz a hitelekkel, mivel a tegnapi napon a havi törlesztőrészletek levonása sem történt meg. Sok kölcsön esedékessége a hónap 5. napjára esik, ami ebben a hónapban hétvégére esett, ezért hétfőn kellett volna teljesülni a levonásoknak. A bank azt a tájékoztatást adta, hogy ma újra próbálkoznak a részletek levonásával, késedelmi kamatot természetesen nem számítnak fel.
A lakossági e-bank a szokásosnál jóval lassabban de működik, a hétfőn esedékes hiteltörlesztések levonása tegnapi értéknappal megtörtént, amiről a bank sms-ben is tájékoztatta a mobilinfo szolgáltatással rendelkező ügyfeleit.
Több olvasónk is panaszkodott, hogy egyelőre még nem tapasztalt javulást és a bank rendszereiben. Megállapítható, hogy a hibák kijavítása még mindig tart, a fióki munka akadozva döcög, ezért sürgős esetben érdemes a TeleCenter-nél próbálkozni.
Friss!
A telefonos ügyfélszolgálat igénybevétele esetén az átlagos várakozási idő 5-7 perc, a kellemetlenségekért és a megnövekedett várakozási időért a bank az ügyfelek türelmét kéri.
A TeleCenternél elmondták, hogy az is lassítja az e-bank használatát, hogy most mindenki egyszerre próbál belépni, ami leterheli az egyébként sem csúcsfomáját idéző rendszerüket. Az elektronikus számlacsomaggal rendelkező ügyfeleknek viszont rossz hír, hogy amennyiben nem tudnak belépni az e-bankba, akkor telefonon keresztül nem ingyen, hanem 0,2 % + 150 forintért tudnak utalni, a bankfiókokban viszont még ettől is magasabb tranzakciós díjakkal kell számolni.
NULLA FORINTOS SZÁMLAVEZETÉS? LEHETSÉGES! MEGÉRI VÁLTANI!
Nem csak jól hangzó reklámszöveg ma már az ingyenes számlavezetés. A Pénzcentrum számlacsomag kalkulátorában ugyanis több olyan konstrukciót is találhatunk, amelyek esetében az alapdíj, és a fontosabb szolgáltatások is ingyenesek lehetnek. Nemrég három pénzintézet is komoly akciókat hirdetett, így jelenleg a CIB Bank, a Raiffeisen Bank, valamint az UniCredit Bank konstrukcióival is tízezreket spórolhatnak az ügyfelek. Nézz szét a friss számlacsomagok között, és válts pénzintézetet percek alatt az otthonodból. (x)
Tegnapi beszámolóink: