Jól beszóltak a Citibanknak a magyar ügyfelek

Kedden derült ki, hogy a Citibank bezárja lakossági üzletágát Magyarországon. Ugyan a pontos részletek még nem ismertek, és személyre szabottan még nem tájékoztattak a kivonulásról, szerdán mégis közleményt adtak, ki, amiben nyugtatják az ügyfeleket, illetve a zavartalan ügyintézést ígérnek.

Kattints!Kivonul a Citibank: nem kell visszafizetnem a hitelemet? Visszakapom a betétemet?

A bankot a saját ügyfelei vették célkeresztbe: durván beszólogatnak

Természetesen megindult a kommentek áradata a bank hivatalos Facebook-oldalán. Ugyan akadt olyan ügyfél, aki sajnálta azt, hogy kivonulnak Magyarországról, mégis inkább az elégedetlenkedő hozzászólások kerültek túlsúlyba. Sokan elég gyorsan reagáltak a kedden megjelent hírre, de ez a poszt például egy súlyos problémára hívja fel a figyelmet:

Persze olyan is akad, aki szomorú a kivonulás miatt, de azért érdekes, hogy a bank minden hozzászólásra UGYANAZZAL a közleménnyel válaszol:

Sokan panaszkodtak arra, hogy a kivonulás ellenére a még mindig futnak a Citi termékeinek reklámjai. És van aki még emlékszik a tavaszi számlacsomag megszüntetésekre, amik elég sok ügyfelet negatívan érintettek:

Többen kiakadtak a reklámokon, nem értik miért kell hirdetni egy kivonuló céget:

Van, akinek mégis megmaradhat a Citinél vezetett számlája? A pénzintézet erre sem ad választ. És még egy ügyfél, aki a reklámokra panaszkodik:

A Facebookon olvasható közlemény alatti kommentekből kiderül, hogy már a szolgáltatás sem a régi egy ideje:

Van, aki a korábbi problémákat hánytorgatja fel, de azért van, aki nosztalgiával gondol vissza a céggel való együttműködésre:

Persze a legtöbben a hiányos kommunkációt róják fel a Citinek, de van, aki már felkészül arra, hogy vitás ügyei lehetnek a bankkal:

A hitelintézet pedig mindegyik beszólásra ugyanazt (szerdai hivatalos közleményét) válaszolja: