Pénzcentrum • 2014. november 18. 15:15
Kedd reggel 9 óta problémák voltak az OTP Direktnél, délután 4-ig vacakolt a rendszer. A bank Facebook-oldalát elárasztották a dühös kommentek, az ügyfelek elfogadhatatlannak tartják, hogy ilyen sokáig tartson a helyzet megoldása a legnagyobb magyar pénzintézetnél. Az OTP próbálja nyugtatni az elégedetlenkedőket.
Az OTP kedd reggel hivatalos Facebook-oldalán arról tájékoztatta ügyfeleit, hogy egy támogató program átmeneti meghibásodása miatt egyes banki szolgáltatások nem, vagy csak korlátozottan érhetőek el a bankfiókokban.
Az OTPdirekt internetes banki felület hétvégi üzemmódban fogadja a megbízásokat. Az ATM-eken elérhető szolgáltatások és a bankkártyás tranzakciók zavartalanul működnek.
Az OTP kedden délután 4-kor tette ki az alábbi tájékoztatást Facebook-oldalára:
"Kedves Ügyfeleink! Munkatársaink elhárították a támogató program meghibásodásából eredő problémát, így a bank valamennyi szolgáltatása elérhető a bankfiókokban és az OTPdirekten keresztül. Szeretnénk jelezni, hogy a szolgáltatások elérésében még előfordulhatnak átmeneti lassulások. Az okozott kellemetlenségért elnézéseteket kérjük. Köszönjük a türelmeteket!"
A bank Facebook-oldalát azóta elárasztották a kommentek, az ügyfelek hol kérdéseikkel bombázták az OTP-t, hol pedig felháborodásuknak adtak hangot. Közben a szakemberek dolgoznak a hiba javításán, és a bank próbálja megnyugtatni az ügyfeleket.
A központi kérdés, mi lesz így az utalásokkal, a kézpénzfelvétellel?
NULLA FORINTOS SZÁMLAVEZETÉS? LEHETSÉGES! MEGÉRI VÁLTANI!
Nem csak jól hangzó reklámszöveg ma már az ingyenes számlavezetés. A Pénzcentrum számlacsomag kalkulátorában ugyanis több olyan konstrukciót is találhatunk, amelyek esetében az alapdíj, és a fontosabb szolgáltatások is ingyenesek lehetnek. Nemrég három pénzintézet is komoly akciókat hirdetett, így jelenleg a CIB Bank, a Raiffeisen Bank, valamint az UniCredit Bank konstrukcióival is tízezreket spórolhatnak az ügyfelek. Nézz szét a friss számlacsomagok között, és válts pénzintézetet percek alatt az otthonodból. (x)
Az elmúlt hetekben többször is volt probléma az OTP rendszereivel: legutóbb múlt hétfőn állt a netbank, de augusztus végén is fennakadást tapasztalhattak az ügyfelek.
Akadt olyan kommentelő, aki azt jósolta, a sorozatos problémák eredményeképpen sokan elhagyják majd a bankot.
A komment-cunamira az OTP is folyamatosan próbál reagálni, nyugtatni az ügyfeleket - egyelőre kevés sikerrel: