Pénzcentrum • 2016. március 17. 11:32
Több százmilliós bírságokat szabott ki az MNB az elmúlt időszakban. A legjellemzőbb probléma az elszámolásokkal volt, de más területek miatt is büntetett a felügyelet. Tényleg mindig lesznek bírságok?
A Magyar Nemzeti Bank (MNB) csütörtökön tette közzé az elmúlt másfél év fogyasztóvédelmi jelentését, amiben a devizahiteles elszámolásokkal kapcsolatos panaszok és a brókerbotrányokkal kapcsolatos panaszkezelési kérdések is szerepelnek.
Mi a helyzet az elszámolásokkal?
Az elszámolások során az MNB-re is jelentős feladat hárult:
- Ezzel kapcsolatos rendeleteket adtak ki,
- 19 állásfoglalást adtak ki,
- 129 gyakori kérdésre adtak választ,
- 535 esetben a bankoknak nyújtottak segítséget jogértelmezés, illetve a szabályok végrehajtásáról és
- Az elszámoló levelek mintáját is megalkották.
Az elszámolással kapcsolatos jegybanki bírságok összesen 124 millió forint bírságot szabtak ki. Elsősorban a devizahiteles banki elszámolás miatt szabtak ki bírságokat.
- mondta Szabó József, az Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ igazgatója. Az ügyfelek egy része a PBT-hez fordult, és a 30 ezer megkeresésből valamivel több mint ezer beadvány született, ennyi panaszt nyújtottak be a jegybankhoz. A PBT-hez érkezett panaszok mintegy 1-2 százalékánál adtak igazat az ügyfélnek.
Hogyan lépett fel az MNB a visszaélések ellen?
Az életbiztosítások tipikus visszaélési pontjai voltak az értékesítések, az ügynökök sokszor félrevezető információkat adtak az ügyfeleknek, ráadásul gyakran nem is a nekik leginkább megfelelő terméket értékesítették nekik.
- mondta Freisleben Vilmos, az MNB fogyasztóvédelmi igazgatója. A rendelet nyomán ugyanis már kötelező írásos igényfelmérőt kitöltetni az ügyféllel, ami alapján megállapítható, hogy milyen termékre van szüksége valójában.
Mi a helyzet a biztosítókkal?
A jegybank kiadványában megtaláljuk az Astra biztosítóval kapcsolatos botrányt is. Az MNB ebben a kérdésben felvette a kapcsolatot az Astra felügyeletét végző román pénzügyi felügyelettel. Ennek során elérték, hogy az ügyfelek magyarul kaphassanak tájékoztatást. Lényeges, hogy a Magyar Biztosítók Szövetéségénél (Mabisz) elérték, hogy az aktuális károk rendezését vállalják át ideiglenesen.
LAKÁST, HÁZAT VENNÉL, DE NINCS ELÉG PÉNZED? VAN OLCSÓ MEGOLDÁS!
A Pénzcentrum lakáshitel-kalkulátora szerint ma 20 000 000 forintot 20 éves futamidőre már 6,89 százalékos THM-el, havi 150 768 Ft forintos törlesztővel fel lehet venni az ERSTE Banknál. De nem sokkal marad el ettől a többi hazai nagybank ajánlata sem: a CIB Banknál 6,89% a THM, míg a MagNet Banknál 7,03%; a Raiffeisen Banknál 7,22%, az UniCredit banknál pedig 7,29%. Érdemes még megnézni magyar hitelintézetetek további konstrukcióit is, és egyedi kalkulációt végezni, saját preferenciáink alapján különböző hitelösszegekre és futamidőkre. Ehhez keresd fel a Pénzcentrum kalkulátorát. (x)
Ezeket a bírságokat szabták ki
Leggyakrabban a tájékoztatás hiánya miatt szabtak ki büntetést, de a panaszkezelésnél is sokszor találtak hiányosságokat a pénzügyi intézeteknél. Emellett gyakori volt a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat és a szabálytalan közzétételek is előfordultak (pl: THM közlésének nem megfelelő módja). A banktitok megsértésére, a díjak nem megfelelő felszámítására, az időszakos tájékoztatás hiányára és az ellenőrizhetőség hiányára is volt példa.
A fogyasztóvédelmi bírságok egyébként 202 millió forint bírságot szabtak ki, ez az elszámolás miatt kirótt büntetések feletti összeg, amely összesen 1172 fogyasztóvédelmi vizsgálat eredménye volt.
- tette hozzá Freisleben Vilmos. A pénzintézetek hiányosságai ugyanis rendszerszinten kiküszöbölhetők, de egy-két hiba mindig lesz a rendszerben, ezeket az eseteket a felügyelet "teheti helyre".