Orosz Márton • 2015. június 9. 05:51
Két hete számoltunk be arról, hogy a rendőrök és a bankok biztonsági munkatársai közösen ellenőrzik az ATM-eket a Balatonnál, pontosabban Veszprém megyében. Kíváncsiak voltunk arra, hogy a szakértők mit látnak, mire figyelnek, amikor odalépnek egy bankjegykiadó automatához; mik azok az apró jelek, amiket a felhasználóknak is észre kell(ene) venniük azért, hogy ne váljanak áldozattá, amikor készpénzt vesznek fel.
Bár nincsenek bankkártyás visszaélések a Balatonnál, a rendőrök mégis kiemelten ellenőrzik az ATM-eket - leginkább azért, hogy ne is legyenek. Egy program keretében együtt járőröznek a bankok biztonsági szakembereivel, szétnéznek a pénzkiadó automatáknál, és speciális képzést is kapnak.
Az OTP Bank, a Nemzeti Nyomozó Iroda és a VISA kártyatársaság a rendőrség részére oktató anyagot készített az ATM-eket érintő visszaélésekről. A bank és a rendőrség évek óta együttműködik azért, hogy rendőrök - amennyiben arra lehetőség van - járőrözésnél fokozottan ellenőrizzék a bank ATM-jeit. A Veszprém megyei zsaruk és a bank szakértői az elmúlt hetekben közösen is átnézték az ATM-eket, az OTP szakértői oktatták is a rendőröket arról, mire figyeljenek az automatáknál - tájékoztatta lapunkat a pénzintézet.
Egyébként a bankok és a töltő-ürítő, biztonságtechnikai cégek a bankjegykiadó automatákat rendszeresen ellenőrzik.
De mire kell figyelni?
Kíváncsiak voltunk, hogy a legtöbb ATM-mel rendelkező hazai bank szakértői mit néznek meg az ATM-eken, és mit tanácsolnak, mire figyeljen az ügyfél, amikor pénzt vesz fel - és néhány városi legendát is tisztázunk.
- Mielőtt használnánk az ATM-et (készpénzt veszünk fel vagy fizetünk be, mobiltelefon kártyát töltünk fel, stb.) mindig ellenőrizzük, nem látunk-e szokatlan, oda nem illő tárgyat vagy nyilvánvaló rongálás nyomait az automatán (pl. a kártyanyílásra nincs-e ráhelyezve valami). Ha bármi szokatlant tapasztalunk, ne használjuk az automatát.
- Szintén nem tanácsos használni az automatát, ha bármiféle hibaüzenetet látunk a képernyőn.
- Mielőtt kártyánkat elővesszük, nézzünk körül, ne álljon senki közvetlenül mögöttünk. Tartsunk diszkrét távolságot, amikor arra várunk, hogy az előttünk álló elvégezze a tranzakciót. Győződjünk meg róla, hogy nem látunk-e az automata közelében gyanúsan viselkedő személyt vagy személyeket.
- Úgy álljunk az ATM-nél, hogy ne láthassák, amint PIN kódunkat megadjuk, vagy azt, mennyi pénzt veszünk fel. Kézzel takarjuk el a billentyűzetet, amikor beütjük a kódot.
- Gyanakodjunk, ha az automata használata közben (különösen, ha a kártyát nem adta ki a gép), egy idegen nagyon segítőkésznek bizonyul, még ha banki alkalmazottnak adja ki magát, akkor is. Még véletlenül se adjuk ki a kezünkből a bankkártyát és ne áruljuk el a PIN kódot.
Előfordul, hogy nagyon lassan adja vissza a kártyánkat az ATM: ez jelezhet veszélyt?
Az ATM típusától függően az automata különböző sebességgel húzza be és adja vissza a bankkártyát az ügyfélnek. Az, hogy az ATM lassan adja vissza a kártyát önmagában nem feltétlenül jelent veszélyt, utalhat egy esetleges technikai hibára is.
Tényleg nem szabad kidobni az ATM-nél a bizonylatot (mert abból információt nyerhetnek ki a kártyánkról/számlánkról?
A készpénzfelvételkor kapott bizonylaton olyan információ nem szerepel, amivel illetéktelen személyek visszaélést tudnának elkövetni, így azt nyugodtan ki lehet dobni az ATM közelében lévő szemetesbe is.
NULLA FORINTOS SZÁMLAVEZETÉS? LEHETSÉGES! MEGÉRI VÁLTANI!
Nem csak jól hangzó reklámszöveg ma már az ingyenes számlavezetés. A Pénzcentrum számlacsomag kalkulátorában ugyanis több olyan konstrukciót is találhatunk, amelyek esetében az alapdíj, és a fontosabb szolgáltatások is ingyenesek lehetnek. Nemrég három pénzintézet is komoly akciókat hirdetett, így jelenleg a CIB Bank, a Raiffeisen Bank, valamint az UniCredit Bank konstrukcióival is tízezreket spórolhatnak az ügyfelek. Nézz szét a friss számlacsomagok között, és válts pénzintézetet percek alatt az otthonodból. (x)
Kell-e aggódnunk, ha az ATM elnyeli a kártyánkat?
Ha az automata elnyeli a kártyát, annak több oka lehet:
- ha tranzakció végén nem vettük el időben a kiadott kártyát,
- ha túl sok PIN elütés miatt elutasították a tranzakciót,
- ha illetéktelen személy már korábban letiltott kártyával
kezdeményezett tranzakciót.
Ha ezek közül egyik sem történt, vagy technikai hibára utaló üzenetet ír ki az automata, azonnal hívjuk a bank telefonos ügyfélszolgálatát. Lehetőleg az automata mellől telefonáljunk, ne hagyjuk el a helyszínt, amíg az ügyintézőtől nem kaptunk segítséget.
Azt se hagyjuk, hogy egy ismeretlen felhívja helyettünk a bankot: nem tudjuk ellenőrizni, milyen számot hívott, és ki van a vonal túloldalán, ezáltal könnyen illetéktelenek számára adhat ki bizalmas adatokat.
Mit tegyünk, ha gyanús jeleket tapasztalunk? Gyakran kapnak a bankok telefonos bejelentést ügyfeleiktől? Tipikusan mi az, amit ilyenkor bejelentenek az ügyfelek, ezek közül arányaiban mennyi a valós bűncselekményt?
Amennyiben az ügyfelek gyanúsat, szokatlant tapasztalnak az ATM-nél haladéktalanul értesítsék a bank telefonos ügyfélszolgálatát - tanácsolják az OTP szakértői. A beérkező bejelentéseket azonnal kivizsgálják, szükség esetén ellenőrzik az érintett ATM-et. A bejelentések csak kis százalékában fordul elő, hogy tényleges bűncselekmény történt, ekkor a visszaélések megelőzése érdekében szükséges lépéseket azonnal megteszik, és rendőrségi feljelentést is tesznek.