Tízezrek kapják meg ezt a levelet: nem fognak örülni

24 milliárd forinttal csökkent a lakossági rezsihátralék - derül ki a Magyar Energetikai és Közmű-szabályozási Hivatal (MEKH) legfrissebb adataiból. A legnagyobb tartozást jelenleg a villamos energia egyetemes szolgáltatóknál halmozták fel a lakosok. Itt közel 10 milliárd forinttal csökkent a lejárt határidejű hátralék, amely a tartozások harmadát jelenti. A földgáz tekintetében a kifizetetlen számlák összege közel felére csökkent, 2013 szeptemberében 25,69 milliárd forint, míg két évvel később már csak 13,13 milliárd forint tartozásuk volt az egyetemes szolgáltatás keretében ellátott lakossági fogyasztóknak.

A számok mindenképp bíztatóak, ugyanakkor nem szabad megfeledkezni arról, hogy még így is rengetegen vannak, akik képtelenek fizetni számláikat. A közműcégek korábbi statisztikái szerint például átlagosan a lakosság 20-25 százaléka van elmaradásban a számlákkal. Ráadásul a pozitív eredmények kizárólag a rezsicsökkentésnek köszönhetők, így szakértők szerint a rezsihátralék csökkenése hosszú távon fenntarthatatlan.

Arról nem is beszélve, hogy még az uniós szinten is alacsonynak számító gáz- és áramárak ellenére is még mindig több tízmilliárdnyi a lakosság energiaszolgáltatói tartozása. Az sem véletlen, hogy egyes felmérések arról tanúskodnak, hogy közel egymillió háztartás tekinthető ma Magyarországon kifejezetten energiaszegénynek. Nekik pedig választaniuk kell majd idén télen is, hogy fűtenek vagy megveszik a legszükségesebbet maguknak és hozzátartozóiknak.

Mit tehetünk, ha nem tudjuk fizetni a számlákat?

A közműcégeknél általában több megoldás közül is választhatunk, ha valamiért nem tudjuk fizetni a számlákat. Az Elműnél például késedelem esetén először fizetési emlékeztetőt, majd fizetési felszólítást, végül kikapcsolási értesítőt küldenek.

Amennyiben így sem sikerül a megadott határidőn belül rendezni a számlát, akkor kikapcsolják a szolgáltatást. Ha a kikapcsolástól számított 30 napon belül nem egyenlíti ki az ügyfél a követelést, akkor az Elmű felmondja a szerződést.

Az E.ON-nál is lehetőség van részletfizetés kérésére évente egyszer, valamint a havi rézszámlában kiszámlázott fogyasztás mennyiségének módosítására is, amennyiben ideiglenes vagy tartós fizetési nehézségbe ütköztünk. Utóbbi esetben érdemes szem előtt tartani azt, hogy ha a részszámla alap csökkentését kértük, akkor az éves leolvasás után már nem lehet részletfizetést kérni. Ha nem sikerül rendezni a tartozást, akkor később már nem csak az elmaradást, hanem a felszólító levél, a kikapcsolási felszólítás, a ki-és visszakapcsolás díj is tovább növeli a költségeket.

Mikor jön a behajtó?

Gyakran előfordul, hogy a kezdetben csak egyhavi, pár ezer forintos tartozás igen hamar több tízezresre, vagy akár százezresre duzzad. A szolgáltatók tapasztalatai szerint ilyenkor már alig tudják az ügyfelek egy összegben kifizetni a tartozásukat. Tartós késedelem esetén végül nem marad más, mint a kikapcsolás.

Amennyiben a közműcég a tartozásunk behajtásával egy követeléskezelő céget bíz meg, akkor az először postai levélben tájékoztatja az adóst arról, hogy a továbbiakban ő a jogosult a tartozás beszedésére. Amennyiben erre nem érkezik válasz, vagy nem történik meg a tartozás rendezése, akkor a cég SMS-t is küldhet az ügyfélnek. Ilyenkor sokan nem reagálnak a fizetési felszólításokra, pedig a követeléskezelő cégek is nagyra értékelik, ha az adós hajlandó együttműködni . Így általában lehetőséget adnak az adósság átütemezésére vagy részletfizetésre, és egyedi ajánlatok készítésével próbálják biztosítani a pénzügyi rendezést.