A Genertel tapasztalatai szerint az ügyfelek közel harmada a legolcsóbb helyett az összetett szolgáltatást nyújtó lakásbiztosítást részesíti előnyben. Az egyre okosabb lakásbiztosítások széles köre ma már sokszor alapszolgáltatásként is kínál olyan fedezeteket, amelyekről a biztosítottak többsége nem is tud, pedig azok sokakat érintő problémákhoz kapcsolódnak. Ilyen lehet az ellopott, megrongálódott vagy megsemmisült személyes okmányok pótlása, amely a befektetett időn kívül sok tízezer forintos kiadást is követelhet a károsulttól, aki nincs tisztában azzal, hogy biztosítási fedezete erre is kiterjed.